Voor € 1.30 extra verzenden we je bestelling aangetekend. De keus is aan jou, maar we raden je aan om voor deze extra service te kiezen. Wij kunnen namelijk niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies/diefstal of schade aan niet- aangetekende verzendingen. Let hier alsjeblieft goed op en maak een verstandige keuze. Wij vinden het verschrikkelijk als er pakketjes verloren raken, maar helaas gebeurt het wel eens.

Betaling vindt veilig en verantwoord plaats door online betalen via bank-of creditcard. Wij gebruiken hiervoor de volgende beveiligde betalingssystemen:

iDEAL:
ondersteund door TWYP ING

-Bank-afschrijving:

-Creditcard-afschrijving bij PAYPAL. Zeer betrouwbaar. Kijk voor meer informatie op de website van Paypal

Na ontvangst van je bestelling krijg je van ons een bevestigingsmail met de gegevens van je bestelling. (uiterlijk de volgende werkdag) In dit mailtje vind je
-het referentienummer van je betaling.
-het ordernummer van je bestelling. Gebruik dit nummer als je vragen hebt, dan kunnen we je bestelling makkelijk terugvinden.
-een link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
- een link naar onze algemene voorwaarden zodat je deze uit kunt printen.

Levering van bestelling:

Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling zo snel mogelijk maar -in principe- uiterlijk binnen drie werkdagen verzonden. *Als wij ons -door redenen van overmacht- niet aan deze afspraak kunnen houden, dan kun je ons hiervoor niet aansprakelijk stellen en je kunt ook ons ook niet aanklagen en rechten ontlenen aan deze afspraak. Gelukkig maar, voor ons, want we doen ons best en willen graag dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. We hebben zelf ook nul geduld, dus we hebben er alle begrip voor dat jij dat ook niet hebt. Je kunt er dus van uitgaan dat we je trouw en zo snel mogelijk je bestelling opsturen en dat we je nooit express of zo maar laten wachten. Als het ons dus -om wat voor duistere reden dan ook- niet lukt om je bestelling binnen drie werkdagen te verzenden, dan krijg je altijd netjes een berichtje van ons.

Binnen Nederland en europa:
Verzending vindt plaats via TNT-post door middel van de door jou gekozen verzendmethode. Voor een indicatie van de leveringstijden, kijk op www.tnt.nl.
We kunnen er natuurlijk niets aan doen als de TNT niet op tijd levert, maar over het algemeen leveren ze wel binnen de door hen gestelde termijn.
Buiten europa:
Verzending vindt plaats via TNT-post via aangetekende post.
Let op: bij verzendingen buiten de EU, heb je te maken met invoerrechten van het desbetreffende land. Het is je eigen verantwoordelijkheid om uit te zoeken wat, hoeveel en hoe je deze moeten betalen.

- De verzendkosten die je maakt om het product terug te sturen, zijn voor je eigen rekening
- De kosten van de extra-verzend-service worden niet gerestitueerd.
- De verzendkosten van verzendingen buiten de EU worden niet gerestitueerd.
- Afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze zich houden aan alle afspraken en stappen uit ons retour-protocol:

1.Breng ons meteen op de hoogte
Stuur een e-mail aan abc@flobberdewotsky.nl en laat ons weten of je het product wil ruilen of retourneren, en wanneer je het terug gaat sturen. Vergeet niet om je order-nummer te vermelden in je mail.
2.Wacht op ons antwoord
Als we je mail hebben ontvangen dan sturen we je uiterlijk de volgende werkdag- een bevestiging hiervan. Let dus goed op dat je deze bevestiging krijgt. Het aanmelden van je retourzending via e-mail is verplicht en de bevestiging die je van ons krijgt is je bewijs van aanmelding!
3. Zorg ervoor dat het product binnen 7 werkdagen nadat jij het hebt ontvangen weer bij ons retour is op onderstaand adres:
Flobberdewotsky
Pieter de Hooghstraat 16
5212 BS Den Bosch
Nederland
4. Zorg ervoor dat je het product voldoende frankeert. Let op: jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen. Als je er zeker van wilt zijn dat het product weer veilig bij ons terugkomt, raden we je aan om het aangetekend aan ons terug te versturen.
5. Zorg ervoor dat het product ons netjes en in de originele staat bereikt.
Dat wil zeggen: in de originele verpakking, met aangehechte kaartjes, niet gewassen, niet gedragen en niet beschadigd. Wij accepteren absoluut en onder geen beding retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Wanneer heb je recht op garantie?
Als je product binnen de wettelijke garantie-termijn van 6 maanden aantoonbare gebreken vertoont die te wijten zijn aan fabricage-fouten; dus als het product ondeugdelijk is. In dat geval heb je recht op vervanging of reparatie van het product, dit beoordelen wij nadat wij het product hebben gezien.
Wanneer heb je geen recht op garantie?
De garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik. De garantie geldt niet voor normale slijtage. De garantie vervalt wanneer je hebt geprobeerd om zelf het gebrek te herstellen en/of gebruiks/wasinstructies niet hebt opgevolgd.
Hoe kun je gebuik maken van je garantie?
Meldt het gebrek direct per e-mail. Wij sturen je een bevestiging van je melding met daarin instructies over hoe te handelen. Stuur het product pas op nadat je deze bevestiging hebt ontvangen !!!

We doen ons best om je zo goed mogelijk te informeren over onze producten door middel van fotoos en uitgebreide product-omschrijvingen. Heb je vragen over een product? Is er informatie die er niet bijstaat? Dan kun je altijd contact met ons opnemen natuurlijk.

Al onze producten zijn door ons zelf ontworpen en op alle ontwerpen berust auteursrecht. Onze producten worden in beperkte oplages geproduceerd en zijn met de hand vervaardigd. Ieder exemplaar is daarom altijd uniek zodat de eind-uitvoering van het product qua afwerking (dat wil zeggen de gebruikte lintjes, fournituren en bijvoorbeeld de poppenhuispoppetjes) enigszins kan afwijken van de getoonde product-foto. De Flobberdewotsky-collectie wordt voor het allergrootste deel vervaardigd in India op een verantwoorde fair-trade manier.De Flobberdewotsky-for-Mimpi collectie is wel door ons ontworpen maar wordt door Mimpi geproduceerd. Voor meer informatie kijk op www.mim-pi.com.